Tham khảo

Câu hỏi thường gặp về tài khoản 78win900

Mở tài khoản, nạp bằng MoMo, xác minh ví rồi rút tiền — bước nào cũng có câu trả lời ngắn ngay bên dưới, đúng thứ tự bạn sẽ gặp khi dùng ví tài khoản.

Nạp bằng MoMoZaloPayViettel MoneyXác minh víHỗ trợ tiếng Việt
78win900 Câu hỏi thường gặp về tài khoản 78win900
KÊNH HỖ TRỢ

Ba cách để bạn hỏi và được trả lời

Không phải thắc mắc nào cũng cần chờ. Bạn vào trang tài khoản, mở mục trò chuyện và gõ câu hỏi; hệ thống trả về mã yêu cầu để bạn dùng lại khi cần hỏi tiếp. Với lệnh nạp đang treo, cách gọn nhất là chụp biên lai trong ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money rồi gửi kèm mã đó. Chúng tôi đọc ở một chỗ duy nhất, nên bạn không phải kể lại câu chuyện từ đầu mỗi lần nhắn.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trong tài khoản

Đăng nhập, mở mục trò chuyện, gõ câu hỏi về nạp, rút hoặc mã OTP. Bạn nhận lại mã yêu cầu để theo dõi tiếp, không phải gửi lại từ đầu.

Hộp thư hỗ trợ

Gửi thư từ email đã gắn với tài khoản khi cần đính kèm ảnh biên lai ví hoặc ảnh chụp màn hình lỗi. Nhớ ghi số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra đúng hồ sơ.

Kiểm tra ví trước khi hỏi

Mở ứng dụng MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, xem lại lịch sử giao dịch và nội dung chuyển. Khá nhiều lệnh treo chỉ vì nội dung chuyển bị gõ sai một ký tự.

CẤU TRÚC SẢNH CHƠI

Vài con số cố định trong sảnh chơi

3
Ví nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel Money
2
Lối vào sảnh chơi: điện thoại và máy tính
SSL
Mã hoá kết nối ở bước đăng nhập, nạp và rút
Tiếng Việt
Giao diện, phần hỏi đáp và hỗ trợ tài khoản
78win900 Từ mở tài khoản đến bước rút tiền

Từ mở tài khoản đến bước rút tiền

Phần lớn câu hỏi chúng tôi nhận được đều khởi đầu từ một bước rất cụ thể: điền số điện thoại, nhận mã OTP, chọn ví rồi bấm xác nhận. Vì thế trang này xếp câu hỏi theo đúng trình tự bạn sẽ đi, thay vì dồn tất cả vào một danh sách dài. Mở tài khoản trước. Bạn để lại số

điện thoại đang dùng, nhận mã OTP hệ thống gửi về máy, rồi đặt mật khẩu. Đổi máy thì mã sẽ về máy mới — đó là lý do nhiều bạn hỏi vì sao máy cũ không đăng nhập được nữa. Tiếp đến là tiền vào ví. Nạp bằng MoMo, ZaloPay hay Viettel Money đều đi chung một đường: mở ứng dụng

ví, chuyển đúng số tiền và nội dung hiện trên màn hình, xác nhận bằng mã PIN. Gõ sai nội dung thì lệnh treo, tiền chưa vào ví tài khoản. Cuối cùng là xác minh. Trước khi rút, tên trên ví phải khớp tên bạn khai lúc mở tài khoản. Người chơi ở TP.HCM hay dùng ví đứng tên người thân rồi

thắc mắc vì sao lệnh bị giữ — chính bước này là câu trả lời.

  • MoMo
  • ZaloPay
  • Viettel Money
  • Chuyển khoản ngân hàng
  • Thẻ ghi nợ
ĐIỀU BẠN NÊN BIẾT

Chúng tôi trả lời dựa trên điều gì

Câu trả lời trên trang này bám vào những bước bạn tự kiểm tra được: mã OTP về máy nào, ví đứng tên ai, lệnh nạp đang ở trạng thái gì trong lịch sử. Khi một câu hỏi phụ thuộc vào ngân hàng phát hành ví hoặc nhà mạng, chúng tôi nói rõ phần nào nằm ngoài tầm tay mình. Còn điều kiện truy cập thì do pháp luật nơi bạn sống quyết định, bạn nên xem lại trước khi nạp.

Xác minh danh tính trước khi rút

Tên trên ví điện tử phải khớp tên bạn khai khi mở tài khoản. Bước này giữ tiền về đúng chủ và cũng là câu hỏi chúng tôi gặp thường xuyên.

Mã OTP gắn với số điện thoại

Mỗi lần đăng nhập trên thiết bị mới, hệ thống gửi mã về số bạn đã đăng ký. Đừng đọc mã cho ai, kể cả người tự nhận là nhân viên.

Lịch sử lệnh bạn tự xem được

Trạng thái nạp và rút nằm trong trang tài khoản, kèm thời điểm tạo lệnh. Bạn đối chiếu với biên lai ví để biết lệnh còn chờ hay đã xong.

Hỗ trợ bằng tiếng Việt

Câu hỏi và câu trả lời đều viết bằng tiếng Việt, giữ nguyên tên MoMo, ZaloPay, Viettel Money đúng như trên ứng dụng bạn đang mở.

Giải đáp về nạp, rút và tài khoản

Dưới đây là sáu câu hỏi bạn hay gửi nhất, viết theo cách chúng tôi vẫn trả lời trong mục trò chuyện. Đọc lướt trước, gặp đúng tình huống của mình thì mở kỹ mục đó.

Mở MoMo, xem lại nội dung chuyển đã gõ đúng chưa. Sai nội dung thì lệnh dừng ở bước đối chiếu; gửi ảnh biên lai kèm số điện thoại đăng ký để chúng tôi tra.

Tên trên ví phải khớp tên tài khoản, và bạn cần đăng nhập bằng đúng số điện thoại đã dùng khi mở tài khoản. Thiếu một trong hai, lệnh sẽ dừng ở bước kiểm tra.

Được, nhưng mã OTP sẽ về số đã đăng ký chứ không về máy cũ. Nếu bạn đã đổi số, hãy cập nhật trong trang tài khoản trước khi đăng nhập lại.

Bạn sẽ thấy slot, bàn chơi casino trực tiếp với người chia bài thật, crash game, cùng kèo bóng đá và thể thao điện tử. Mỗi nhóm nằm ở một mục riêng để đổi qua lại nhanh.

Không bắt buộc. Bạn mở trình duyệt trên điện thoại là vào được sảnh chơi, dùng chung một ví tài khoản với khi truy cập trên máy tính.

Lệnh nạp qua Viettel Money đôi khi cần nhà cung cấp ví xác nhận trước. Khi đó chúng tôi ghi lại mã yêu cầu và chỉ bạn bước kế tiếp, thay vì trả lời chung chung.
Tham khảo

Câu hỏi

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.